İşitme cihazları, kişiye özel programlanan ve hijyen kurallarına tabi tıbbi cihazlar statüsündedir. Bu sebeple standart ürünler gibi koşulsuz iadesi mümkün olmamakla birlikte, cihaz adaptasyon sürecinde (ilk kullanım döneminde) yaşadığınız uyum sorunlarında, merkezimiz yetkili odyoloğu eşliğinde cihaz ayarlarınız yeniden yapılandırılır veya gerekirse uygun bir model ile değişim alternatifleri değerlendirilir. Kişiye özel üretilen kulak kalıplarının ise iadesi teknik olarak mümkün değildir.

Merkezimizden temin ettiğiniz tüm işitme cihazları, üretim ve fabrikasyon hatalarına karşı resmi distribütör/ithalatçı firma güvencesiyle 2 (iki) yıl garantilidir. Kullanım kılavuzuna uygun şartlarda oluşan donanımsal sorunlar garanti kapsamında bedelsiz olarak giderilir.

Cihazınızda bir sorun yaşamanız durumunda merkezimize başvurmanız yeterlidir. Teknik servise gönderilmesi gereken cihazların onarım süreci yasal azami süreler (en fazla 20 iş günü) içerisinde tamamlanır. Bu bekleme süresinde günlük yaşamınızın aksamaması adına, merkezimizdeki stok durumuna göre size geçici bir yedek (emanet) cihaz tahsis edilmektedir.

İşitme cihazı pilleri, nem alma tabletleri, filtreler ve temizlik kitleri gibi sarf malzemelerinde; ürün ambalajının hiç açılmamış, orijinalliğinin ve hijyenik yapısının bozulmamış olması kaydıyla 14 gün içerisinde değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ambalajı açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen kuralları gereği işlem yapılamamaktadır.